Deskripsi Pekerjaan
Kami dari PT Maju Bersama Global sedang mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki jiwa pemimpin yang mendukung dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kami ingin bertemu dengan Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan karir.
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi wajah utama kami dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki integritas tinggi, kemampuan pemecahan masalah yang cepat, dan antusiasme untuk memberikan layanan prima.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memproses panggilan masuk dan keluar dengan sepenuh hati.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah produk atau layanan mereka secara efisien.
- Menganalisis dan mencatat keluhan pelanggan secara akurat dalam sistem CRM.
- Berinteraksi secara efektif dengan pelanggan melalui email, chat, dan telepon.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk menyelesaikan masalah komplain pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah layanan diberikan.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK atau S1 (Semua jurusan dibuka untuk pelamar berbakat).
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik (wajib oral dan tulis).
- Tingkat stres yang rendah dan kemampuan menangani tekanan dalam pekerjaan.
- Kompetensi komputer standar (Microsoft Office, Email, Internet).
- Pengalaman di bidang Customer Service adalah keuntungan tambahan, namun tidak wajib bagi yang berbakat.
- Siap untuk beroperasi dalam shift kerja.