Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang dinamis! TechSol Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Karawang, membuka lowongan part-time untuk posisi Customer Service Specialist. Bergabunglah dengan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa sambil mengembangkan keterampilan komunikasi dan problem-solving Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang fleksibel, pelatihan profesional, dan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang berkembang pesat. Ideal untuk mahasiswa atau pencari kerja paruh waktu yang bersemangat!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Mencatat dan memproses pesanan/pengaduan dengan akurat
- Mengidentifikasi solusi efektif untuk keluhan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk resolusi masalah
- Maintain database pelanggan dan dokumentasi interaksi
- Memantau kinerja melalui metrik KPI dan feedback
- Mengikuti pelatihan produk dan proses berkala
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 (jurusan apapun diprioritaskan)
- Berpengalaman minimal 6 bulan di customer service (fresh graduate dipersilakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel)
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Bertanggung jawab, teliti, dan berorientasi pada detail
- Bisa bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional