Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia! Kami mencari Customer Service Specialist yang energik dan berorientasi pada solusi untuk mengelola interaksi pelanggan di Bandung. Posisi part-time ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal untuk mahasiswa atau pencari penghasilan tambahan. Bergabunglah dengan perusahaan yang berkomitmen pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan karir!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan resolusi masalah
- Memantau tren masalah pelanggan dan melaporkan insight
- Maintain database pelanggan dengan akurat dan terupdate
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Memiliki kesabaran dan empati yang tinggi
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bersedia bekerja shift (pagi/malam) dan akhir pekan