Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Specialist Part Time yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan menangani pertanyaan, masalah, dan memberikan solusi yang efektif sambil menjuta standar layanan premium kami.
Mengapa Bergabung Dengan Kami?
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
- Jadwal fleksibel (20 jam/minggu)
- Pelatihan profesional berkala
- Kesempatan karier yang jelas
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan via telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan resolusi masalah
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Maintain database pelanggan dengan akurasi tinggi
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat, D3/S1 lebih diutamakan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer dan familiaritas dengan aplikasi CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Waktu fleksibel dan ketersediaan untuk bekerja akhir pekan
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat