Deskripsi Pekerjaan
Kami menc profesional customer service yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bandung. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa dan menyelesaikan pertanyaan dengan efisien. Bergabunglah dengan kami dalam lingkungan kerja dinamis yang menantang dan memberikan kesempatan untuk berkembang!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi inovatif
- Mempertahankan database pelanggan yang terupdate dan terorganisir
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelengkapan layanan
- Terlibat dalam pelatihan berkala untuk meningkatkan kemampuan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan nilai prestasi minimal 3.00
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan dasar teknis (Microsoft Office, CRM)
- Keahlian menangani stres dan situasi darurat dengan tenang
- Memiliki etika kerja tinggi dan tanggung jawab yang kuat
- Bisa bekerja shift (pagi/malam) termasuk akhir pekan