Deskripsi Pekerjaan
TeknoKu Indonesia membuka lowongan kerja part time untuk posisi Customer Service Specialist di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami!
Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan berorientasi pada solusi untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami. Dengan fleksibilitas jam kerja yang menarik, ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir di sektor layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan live chat dengan efisien dan ramah
- Mencatat dan memproses permintaan pelanggan secara akurat
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melakukan follow-up terhadap keluhan dan pertanyaan pelanggan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren umum permintaan pelanggan kepada manajer
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service (fresh graduate dipertimbangkan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Memahami dasar-dasar sistem CRM (Salesforce, Zendata, dll)
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara kreatif
- Berorientasi pada detail dan akurat
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kemampuan dasar Microsoft Office (Word, Excel)