Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT Solusi Digital Maju sedang mencari individu berbakat dan berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Service Specialist. Sebagai garda terdepan layanan pelanggan, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi menciptakan kepuasan dan kepercayaan.
Lokasi kerja fleksibel dengan fokus di Cianjur. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan luar biasa.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan penawaran yang akurat dan menarik kepada pelanggan.
- Mencatat detail setiap interaksi pelanggan dalam sistem CRM yang disediakan.
- Memberikan solusi kreatif dan cepat untuk menyelesaikan keluhan pelanggan dengan empati.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan teknis untuk memastikan solusi komprehensif.
- Mengikuti prosedur standar perusahaan untuk menjaga kualitas layanan dan standar bisnis.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan santai (Bahasa Indonesia & Inggris aktif).
- Penggunaan komputer yang lancar, terutama Microsoft Office.
- Memiliki Laptop/PC dan akses internet yang stabil (WIFI).
- Kemampuan mengetik cepat dan akurat.
- Pengalaman di bidang Customer Service adalah nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim, mandiri, dan memiliki sikap positif.