Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa yang penuh empati dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? Kami di Nusantara Digital Solutions sedang mencari talenta Customer Service (CS) berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang.
Kami percaya bahwa kualitas layanan pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama kami, memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan mendapatkan solusi terbaik. Lingkungan kerja kami didukung oleh teknologi modern dan budaya kerja yang inklusif.
Jika Anda siap mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang dinamis, berikut adalah peluang yang tidak boleh dilewatkan.
Tanggung Jawab
- Menangani Inquiries: Menerima dan memproses panggilan, email, dan pesan chat pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Problem Solving: Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efektif, memberikan solusi tepat guna.
- Penjelasan Produk: Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Pelacakan Masalah: Melacak masalah yang belum terselesaikan dan memastikan status terupdate secara berkala.
- Pengumpulan Umpan Balik: Mencatat masukan pelanggan dan melaporkannya ke manajemen untuk perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan apa pun.
- Bahasa: Fasih dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulis).
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Keahlian Komputer: Menguasai Microsoft Office (Excel, Word) dan aplikasi CRM dasar.
- Karakter: Kepribadian yang positif, tekun, dan mampu bekerja dalam tekanan.