Deskripsi Pekerjaan
Kami di Innovatech Indonesia sedang mencari Customer Service Staff yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Tasikmalaya. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan.
Tanggung jawab utama Anda adalah menerima dan menangani pertanyaan, keluhan, dan informasi dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan antusias untuk membantu orang lain, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memproses pesanan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui informasi di sistem
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan layanan yang konsisten
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan lisan maupun tertulis dalam Bahasa Indonesia
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif
- Memiliki komputer dan koneksi internet yang stabil
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki etika kerja yang baik
- Siapa bekerja secara tim dan individu