Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta berbakat dan berdedikasi untuk membentuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Staff di PT Solusi Digital Nusantara, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam melayani pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan mereka. Bergabunglah dengan tim profesional kami di Purwakarta dan berikan kontribusi nyata untuk pertumbuhan bisnis kami.
Berikut adalah alasan mengapa Anda harus bergabung bersama kami:
- Gaji kompetitif dan tunjangan yang menarik.
- Lingkungan kerja yang modern, dinamis, dan profesional.
- Fasilitas lengkap (kantor nyaman, canteen, transportasi).
- Peluang karir yang jelas dan pengembangan skill.
Jangan lewatkan kesempatan emas ini! Daftar sekarang.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan respon yang cepat dan ramah.
- Mengelola dan memecahkan keluhan serta pertanyaan pelanggan secara efektif.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem informasi perusahaan secara akurat.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan tim internal lainnya untuk memastikan solusi terbaik bagi pelanggan.
- Menjalankan survey kepuasan pelanggan dan mengirimkan follow-up.
- Menjaga standar pelayanan prima (Service Level Agreement) yang telah ditentukan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK/SMU dengan jurusan Manajemen Perkantoran atau terkait (Fresh graduate diizinkan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan cerdas dalam berinteraksi.
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (minimal TOEFL/IELTS sederhana) adalah nilai tambah.
- Kemampuan menggunakan komputer dan Microsoft Office (Word, Excel) dengan lancar.
- Kemampuan menulis dengan baik dan jelas.
- Bersedia bekerja dalam shift (pagi/siang/malam) sesuai kebutuhan perusahaan.