Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim customer service kami yang dinamis dan profesional! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan via telepon, email, dan live chat dengan efisien
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat sesuai SOP
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi optimal
- Mengelola keluhan dengan empati dan profesionalisme
- Bekerja sama tim untuk mencapai target layanan pelanggan
- Memelihara database pelanggan dan laporan performa
- Terus mengembangkan pengetahuan produk dan layanan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Keahlian dalam menangani situasi tekanan dengan tenang
- Menguasai MS Office dan sistem CRM dasar
- Disiplin, bertanggung jawab, dan detail-oriented
- Bahasa Inggris aktif akan menjadi nilai tambah
- Siawa bekerja shift sesuai kebutuhan operasional