Deskripsi Pekerjaan
PT. Maju Bersama Sejahtera, perusahaan retail terdepan di Indonesia, membuka peluang karir untuk posisi Customer Service Staff di lokasi Tasikmalaya. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berikan pengalaman pelanggan luar biasa. Kami menawakan lingkungan kerja yang kompetitif dengan jenjang karir yang jelas dan benefit menarik.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses keluhan/pengaduan pelanggan secara efektif
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan transaksi dan pertanyaan produk
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi masalah holistik
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Maintain database interaksi pelanggan dengan akurat
Kualifikasi
- Min. SMA/Sederajat (Dipertimbangkan D3/S1 semua jurusan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service/retail
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Memiliki etika kerja tinggi dan orientasi pada detail
- Siawa bekerja shift (termasuk akhir pekan)