Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami di Cianjur sebagai Customer Service yang berdedikasi. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi luar biasa dan passion untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan kami. Tugas Anda meliputi penanganan keluhan, pemasaran produk, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi yang efektif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, komplain, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan empati dan cepat.
- Menginformasikan detail produk dan layanan kepada pelanggan potensial secara detail dan akurat.
- Mencatat dan memantau riwayat interaksi pelanggan dalam sistem CRM secara teratur.
- Mengidentifikasi kebutuhan khusus pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan marketing untuk meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
- Mengikuti standar prosedur operasional perusahaan untuk menjaga kualitas layanan.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/SMK/D3 dengan nilai IPK minimal 2.75.
- Mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik, lancar, dan berpengetahuan luas.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif (listening & speaking) adalah nilai tambah.
- Terbiasa menggunakan komputer dan software aplikasi standar (MS Office).
- Kemampuan menulis dengan baik dan memiliki etos kerja tinggi serta disiplin.
- Siap bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan efisien.