Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim profesional kami sebagai Customer Service di lokasi Cianjur. Kami mencari individu yang berdedikasi, komunikatif, dan siap memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai bagian dari perusahaan kami yang terus berkembang, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengasah keterampilan Anda di lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang karir yang jelas, dan insentif menarik bagi karyawan yang berprestasi.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran komunikasi (email, chat, telepon) dengan ramah dan profesional.
- Mengumpulkan dan menganalisis masalah pelanggan untuk memberikan solusi yang efektif.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi.
- Memperbarui data pelanggan dan mencatat interaksi dalam sistem CRM yang tersedia.
- Bekerja sama dengan tim lintas-fungsi untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Menjadi perwakilan positif dan mencerminkan citra merek perusahaan.
Kualifikasi
- Lulusan S1 atau D3 dari berbagai jurusan (Pendidikan tidak menjadi penghalang jika memiliki kompetensi yang kuat).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (dasar).
- Pengalaman minimum 1 tahun di bidang Customer Service (dianggap pengalaman).
- Kemampuan menulis dengan baik dan teliti.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani keluhan pelanggan dengan sabar.
- Fasih menggunakan komputer dan aplikasi internet dasar.