Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Nusantara membuka lowongan kerja Customer Service terbaru untuk posisi Customer Service Specialist dengan fokus pada layanan pelanggan di wilayah Manado. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berpengalaman dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, pelatihan berkala, dan kesempatan karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional dan ramah
- Menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Melakukan follow-up terhadap masalah pelanggan hingga terselesaikan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaikan layanan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Bahasa Manado (diutamakan)
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan detail-oriented