Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Prima Nusantara, perusahaan ternama di bidang layanan digital, membuka kesempatan berkarir untuk posisi Karyawan Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan profesional dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dengan peluang pengembangan karir yang menjanjikan.
Tanggung Jawab Utama: Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan kepuasan pelanggan tinggi, dan mendukung tim dalam mencapai target layanan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif dan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem database Menjaga standar layanan sesuai SOP perusahaan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memecahkan masalah kompleks
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan layanan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (fresh graduate diprioritaskan)
- Berpenampilan menarik dan komunikatif
- Menguasai komunikasi verbal dan tertulis dalam Bahasa Indonesia
- Berpengalaman di bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Menguasai komputer dan aplikasi komunikasi dasar
- Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki sikap positif