Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami yang dinamis! PT. Solusi Digital Nusantara membuka lowongan kerja untuk posisi Kustomer Service Part Time di Bandung. Kami mencari individu yang energik dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami. Dengan lingkungan kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam industri layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi Anda!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Memantau dan melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajer
- Mengikuti pelatihan produk dan proses untuk meningkatkan kualitas layanan
- Maintain database pelanggan dan dokumen komunikasi yang terorganisir
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja minimal 6 bulan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai komputer dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel)
- Kemampuan bekerja dengan tekanan dan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki minat tinggi dalam layanan pelanggan dan problem-solving
- Bisa bekerja shift (pagi/malam) dan fleksibel jam kerja part-time
- Memiliki integritas tinggi dan etika kerja yang profesional