Deskripsi Pekerjaan
Anda siap untuk menawarkan pengalaman luar biasa bagi pelanggan dan bergabung dengan tim profesional di Bandung? Inovasi Teknologi Solusi mencari Customer Service Part Time yang berdedikasi untuk memperkuat layanan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan mendukung pertumbuhan karir Anda. Jika Anda memiliki passion dalam komunikasi dan ingin membangun masa depan di industri teknologi, ini adalah kesempatan sempurna untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan melalui saluran komunikasi (Email, WhatsApp, Telepon) dengan respon yang cepat, ramah, dan sopan.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket tiket masukan (inquiries) pelanggan secara efektif dan efisien.
- Memberikan informasi produk, solusi teknis, dan penawaran spesial dengan akurasi.
- Menganalisis keluhan pelanggan dan menyampaikan saran untuk perbaikan layanan ke tim manajemen.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.
- Melakukan pengecekan sistem berkala untuk memastikan data pelanggan tetap terupdate.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Minimal Basic).
- Tingkat ketelitian yang tinggi dan kemampuan multitasking yang hebat.
- Pengalaman terkait dalam Customer Service adalah keuntungan tambahan.
- Mampu beradaptasi dengan teknologi baru dan software berbasis web.
- Siap untuk bekerja dalam shift fleksibel (Termasuk akhir pekan jika diperlukan).
- Sertifikat CS atau pendidikan S1/D3 terkait adalah nilai tambah.