Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia! Kami mencari Customer Service yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan. Dengan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang dinamis, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Ayo wujudkan karir Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesan pelanggan secara akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi tepat waktu
- Mempertahankan database pelanggan yang terupdate dan terorganisir
- Memberikan umpan balik kepada manajemen untuk meningkatkan layanan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan (CSAT, AHT)
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan multitasking yang efektif
- Terbiasa bekerja dengan sistem CRM (seperti Zendesk, Freshdesk)
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang kuat
- Berpengalaman di industri manufaktasi atau logistik menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)