Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami di tahun 2026 dan berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dalam lingkungan yang profesional dan modern.
Sebagai bagian dari Solusi Digital Indonesia, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami. Kami menawarkan fleksibilitas kerja yang baik, lingkungan kerja yang mendukung, dan peluang pertumbuhan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan standar kualitas tinggi.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan secara cepat dan efisien.
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurasi.
- Mengarahkan pelanggan yang tidak puas untuk mencapai solusi yang memuaskan.
- Melaporkan tren atau masalah umum pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mempertahankan pengetahuan produk dan layanan kami agar tetap up to date.
Kualifikasi
- Usia 20 - 30 tahun.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau support.
- Komunikasi yang sangat baik, aktif, dan sopan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Kemampuan berpikir kritis dan berorientasi pada solusi.
- Komputer literate dengan penggunaan Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar.
- Karakter yang sabar, empati, dan mampu bekerja dalam tekanan.