Deskripsi Pekerjaan
Selamat datang di PT Solusi Digital Indonesia. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk menjadi bagian dari tim Customer Service kami di Palembang. Sebagai Customer Service Part Time, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam memberikan layanan prima kepada pelanggan kami yang terus berkembang. Kami mencari individu yang berdedikasi, sabar, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk membantu kami mencapai target kualitas layanan tahun 2026.
Bergabunglah bersama kami untuk pengalaman kerja yang profesional dan lingkungan kerja yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk serta email pelanggan dengan cepat, responsif, dan sangat ramah.
- Memberikan informasi produk yang akurat dan menjelaskan fitur/keunggulan layanan kami kepada pelanggan.
- Mencatat keluhan, saran, dan masukan pelanggan secara rinci dalam database sistem untuk dilaporkan ke tim manajemen.
- Mengarahkan pelanggan yang mengalami kendala teknis atau prosedural ke tim support yang sesuai.
- Mengikuti update SOP dan pelatihan produk secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan layanan.
- Menjaga etika kerja yang tinggi dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
Kualifikasi
- Usia 18-25 tahun (Kandidat Part Time).
- Memiliki kemampuan bahasa Indonesia yang baik dan lancar.
- Teknologi sederhana: Mengerti dasar komputer dan penggunaan aplikasi internet.
- Memiliki wawasan luas tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
- Kemampuan menjaga etika kerja, integritas, dan kemampuan beradaptasi dengan cepat.