Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Posisi ini cocok untuk mahasiswa atau fresh graduate yang mencari pengalaman kerja fleksibel dengan jenjang karir yang menjanjikan.
Kami menawakan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkala, dan sistem kerja yang mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Jadwal kerja fleksibel akan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dan ketersediaan kandidat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem database
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara holistik
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling kepada pelanggan
- Melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan internal
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem CRM dasar
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Kepribadian ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi
- Tersedia bekerja minimal 3 hari seminggu (flexible schedule)
- Menguasai Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah