Deskripsi Pekerjaan
Kami di TechSolutions Indonesia sedang membuka lowongan kerja part time untuk posisi Customer Service. Posisi ini tersedia di kantor kami di Bandung dan berjalan selama tahun 2026. Anda akan menjadi bagian dari tim yang ramah dan profesional, membantu pelanggan kami dalam segala pertanyaan dan masalah mereka.
Ini adalah kesempatan bagus untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan Anda sambil menyeimbangkan dengan kebutuhan pribadi atau akademis Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan telepon, email, dan chat dari pelanggan dengan sopan dan profesional.
- Mencatat dan memproses pesanan, retur, dan komplain pelanggan.
- Mengoperasikan sistem CRM untuk melacak interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan pelanggan.
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan perusahaan.
- Melaporkan masalah atau masalah yang dihadapi kepada supervisor.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat atau sedang menempuh pendidikan D3/S1.
- Berpengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulis).
- Mampu bekerja dengan tekanan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Menguasai komputer dan aplikasi Microsoft Office.
- Jujur, teliti, dan memiliki etika kerja yang baik.