Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Innovatech Solutions Indonesia sebagai Customer Service Chat (Work From Home) dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan digital! Kami mencari individu yang passion dalam memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami sambil menikmati fleksibilitas bekerja dari rumah. Dengan lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif, Anda akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Posisi ini menawarkan peluang karir yang menjanjikan dengan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan program pengembangan karir yang komprehensif. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi terbaik Anda di industri layanan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui platform chat dengan cepat dan profesional
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan penyelesaian masalah holistik
- Mengikuti prosedur standar layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan yang ditetapkan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di semua jurusan dengan nilai akademik minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau telemarketing
- Kemampuan mengetik minimal 30 WPM dengan akurasi tinggi
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai komputer dan aplikasi komunikasi digital (WhatsApp, Live Chat, dll)
- Memiliki koneksi internet stabil dan lingkungan kerja yang nyaman di rumah
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan manajemen waktu yang efektif