Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai Customer Service Chat Work From Home! Kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kuningan pada tahun 2026. Dapatkan pengalaman kerja yang fleksibel dengan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung. Anda akan menjadi bagian dari perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan.
Kenapa Bergabung Dengan Kami?
- Fleksibilitas kerja penuh dari rumah
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja
- Pendidikan dan pelatihan berkala
- Lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif
- Kesempatan untuk berkembang dalam industri teknologi
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat dengan cepat dan profesional
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan memberikan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan (misal: waktu respons, CSAT)
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan
- Melaporkan masalah teknis atau pola masalah kepada manajer
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan (fresh graduate diprioritaskan)
- Kemampuan mengetik minimal 30 WPM dengan akurasi tinggi
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai plus
- Kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi dasar (MS Office, chat tools)
- Kemampuan bekerja dengan baik di bawah tekanan dan mengelola waktu
- Memiliki koneksi internet stabil dan ruang kerja yang nyaman di rumah
- Dedikasi tinggi terhadap kepuasan pelanggan