Deskripsi Pekerjaan
Join our dynamic team as Customer Service Representative! PT. Solusi Prima Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Karawang, membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan gaji kompetitif dan lingungan kerja yang modern, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda yang bersemangat dalam melayani pelanggan.
Berikut yang akan Anda dapatkan:
• Gaji pokok + bonus performa
• Asuransi kesehatan lengkap
• Pelatihan profesional berkala
• Karir yang jelas dan sistematis
• Jam kerja 09:00 - 17:00 (Senin-Jumat)
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/transaksi dengan akurat
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengembangkan pengetahuan produk melalui pelatihan berkala
- Mencapai target kualitas layanan yang ditetapkan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat (D3/S1 diprioritaskan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dengan baik dalam situasi yang menuntut
- Kemampuan komputer (MS Office, sistem CRM)
- Disiplin, jujur, dan berorientasi pada detail
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Siawa bekerja dalam tim dan target-oriented