Deskripsi Pekerjaan
Jadilah bagian dari tim kami! PT. Solusi Nusantara Prima, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, membuka kesempatan karir untuk posisi Customer Service Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan dukung pertumbuhan bisnis digital di Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan sistem fleksibel dan pelatihan profesional.
Tanggung Jawab
- Menyediakan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan standar profesional
- Memproses pesanan, pengaduan, dan permintaan pelanggan secara efisien
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Koordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Mencapai target kinerja layanan pelanggan (SLA)
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Berbahasa Indonesia fasih dan berbahasa Inggris aktif (disukai)
- Karakter ramah, sabar, dan solution-oriented
- Bisa bekerja shift sistem (pagi/malam)