Deskripsi Pekerjaan
PT TechNova Indonesia Solutions sedang mencari talenta berbakat dan energik untuk mengisi posisi Customer Service Part Time di kantor pusat kami. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan menjaga kualitas layanan pelanggan, ini adalah kesempatan emas bagi Anda tahun 2026.
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi tinggi dalam menyediakan solusi terbaik bagi klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional namun tetap nyaman dan suportif untuk menunjang perkembangan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan bantuan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan cepat dan profesional.
- Menjelaskan fitur produk atau jasa perusahaan secara jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan.
- Memecahkan masalah atau keluhan pelanggan dengan efektif dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Mengelola dan memperbarui database pelanggan secara akurat dan teratur.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan melaporkannya kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti standar prosedur operasional perusahaan (SOP) dengan ketat.
Kualifikasi
- Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik dan lancar, serta Bahasa Inggris aktif (poin plus).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan interpersonal yang baik.
- Memiliki pengalaman atau minat dalam bidang Customer Service (tidak wajib, namun diutamakan).
- Terampil menggunakan komputer dan software dasar (Microsoft Office, Zoom, Google Workspace).
- Berpenampilan menarik dan memiliki sikap yang ramah serta sopan.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu dengan disiplin waktu yang baik.
- Siap bekerja dalam skema Part Time (estimasi 20-30 jam per minggu).