Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah Bersama Kami
PT Solusi Digital Nasional adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada inovasi layanan pelanggan. Kami sedang mencari talenta energik dan berdedikasi untuk mengisi posisi Customer Service (Part Time) kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan ingin mengembangkan karir di industri digital, peluang ini cocok untuk Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan berorientasi pada pertumbuhan profesional.
Tanggung Jawab
- Mengelola Saluran Komunikasi: Merespons pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan media sosial dengan respon yang cepat dan ramah.
- Menyelesaikan Tiket: Memproses dan menyelesaikan tiket kendala atau keluhan pelanggan secara efisien menggunakan sistem CRM kami.
- Penjelasan Produk: Memberikan penjelasan yang jelas mengenai produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan potensial maupun yang sudah menjadi anggota.
- Mengelola Data: Mencatat interaksi pelanggan dengan akurat untuk menjaga kelancaran layanan berikutnya.
- Feedback: Mengumpulkan dan melaporkan umpan balik pelanggan kepada tim manajemen untuk perbaikan layanan berkelanjutan.
- Penyimpanan Dokumen: Mengelola arsip digital yang relevan dengan aman dan terstruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan SMA/SMK atau S1 di bidang apapun yang memiliki minat di bidang layanan pelanggan.
- Bahasa: Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik (Native level) dan paham Bahasa Inggris (Minimum TOEFL Score 450).
- Komputer: Terampil menggunakan Microsoft Office (Word, Excel) dan memiliki akses internet yang stabil.
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi aktif, sopan, dan mampu menyelesaikan masalah dengan tenang.
- Waktu Kerja: Bersedia bekerja secara part time (misal: hari kerja atau akhir pekan) sesuai skedul yang disepakati.
- Personal: Teliti, jujur, dan memiliki etos kerja tinggi.