Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Kuningan! Dapatkan pengalaman kerja di lingkungan modern dengan benefit kompetitif dan peluang karir yang menjanjikan. Bergabunglah dengan kami untuk membawa pengalaman pelanggan ke level berikutnya!
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dengan profesional
- Mengelola tiket sistem dan mengatasi keluhan pelanggan
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi holistik
- Mengidentifikasi peluang upselling/cross-selling
- Melaporkan tren pelanggan kepada manajer
- Menjaga standar layanan sesuai SOP
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan (IPK min 2.75)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Menguasai sistem CRM (Salesforce/Zoho)
- Bahasa Inggris aktif (terutama verbal)
- Problem-solving dan multitasking yang kuat
- Disiplin, teliti, dan customer-oriented