Deskripsi Pekerjaan
Jelajahi kesempatan karier menarik sebagai Customer Service part time di Bandung! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami dalam menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan nikmati fleksibilitas kerja sambil mengembangkan keterampilan komunikasi Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani telepon, email, dan live chat pelanggan dengan responsif dan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan/pertanyaan pelanggan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif sesuai SOP
- Melakukan follow-up komunikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memecahkan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 6 bulan di layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan mengetik minimal 30 WPM
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar
- Memiliki etika kerja tinggi dan detail-oriented
- Bisa bekerja shift (pagi/malam) dan akhir pekan
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional