Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia membuka kesempatan karier untuk posisi Customer Service Part-Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Posisi ini cocok untuk mahasiswa atau fresh graduate yang mencari pengalaman kerja fleksibel dengan jadwal siang/malam.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Mencatat dan memproses transaksi dengan sistem internal
- Mengidentifikasi peluang penjualan upselling/cross-selling
- Melakukan follow-up komunikasi dengan pelanggan secara berkala
- Melaporkan performa layanan kepada supervisor mingguan
- Membantu pengembangan knowledge base dan FAQ
- Maintain dokumentasi pelanggan dan interaksi
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 aktif atau lulusan baru
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan diutamakan
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan aplikasi CRM
- Kemampuan multitasking dengan ketepatan waktu
- Memiliki etika kerja yang tinggi danθ΄£δ»»εΏ
- Bisa bekerja dalam shift (siang/malam)