Deskripsi Pekerjaan
TechKarya Indonesia membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service Specialist Part Time di Bandung untuk tahun 2026. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan terbaik!
Tentang Perusahaan: TechKarya Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang fokus pada solusi digital untuk bisnis UMKM di Indonesia. Kami berkomitmen untuk mengembarkan talenta lokal dan menciptakan lingkungan kerja yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan serta keluhan pelanggan secara akurat
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami
- Melaporkan masalah teknis ke tim terkait untuk resolusi cepat
- Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk kampanye promosi
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 segala jurusan (prioritas minat komunikasi)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (fresh graduate dipertimbangkan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM dasar
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Berpengalaman bekerja di lingkungan part-time/freelance
- Bersedia bekerja shift fleksible (pagi/malam)
- Memiliki smartphone dan akses internet stabil