Deskripsi Pekerjaan
Temukan Karir Impian Anda di PT. Solusi Prima Nusantara!
Kami perusahaan teknologi terdepan di Indonesia sedang mencari talenta muda yang bersemangat untuk bergabung sebagai Perwakil Layanan Pelanggan di kantor pusat kami di Jakarta Timur. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
• Budaya kerja yang inklusif dan dinamis
• Program pelatihan berkala untuk pengembangan karir
• Insentif performa dan tunjangan kesehatan lengkap
• Lingkungan kerja modern dengan fasilititas terkini
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memproses transaksi pelanggan dengan akurat
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan
- Mencapai target KPI (Call Time, CSAT, First Call Resolution)
- Melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan
- Mengikuti prosedur perusahaan dan kebijakan privasi
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan dengan IPK min. 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai komputer dengan kecepatan ketik minimal 25 WPM
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Bisa bekerja dengan target dan tekanan
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan tanggung jawab
- Menguasai Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah