Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia membuka lowongan kerja untuk posisi Perwakil Layanan Pelanggan part time. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan bantu kami memberikan pengalaman pelanggan luar biasa! Kami mencari individu yang bersemangat untuk mewakili merek kami dan memastikan setiap interaksi pelanggan berkesan.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan
- Melaporkan masalah dan tren kepada manajer
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dan jelas
- Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat
- Bisa bekerja di bawah tekanan
- Menguasai komputer dan aplikasi office
- Jujur, bertanggung jawab, dan teliti
- Siawa bekerja shift (jika diperlukan)