Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia! Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa di kantor pusat Cirebon. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam mengelaskan pertanyaan, memberikan solusi cepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis, pelatihan berkala, dan jenjang karier yang jelas.
Keuntungan yang Ditawarkan:
• Gaji kompetitif dengan insentif performa
• Jam kerja 08:00-17:00 (Senin-Jumat)
• Asuransi kesehatan dan BPJS
• Bonus tahunan & liburan bersama
• Pelatihan soft skills berkala
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan secara profesional
- Mencatat dan memproses keluhan pelanggan sistematis
- Memberikan informasi produk/jasa dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk penyelesaian masalah
- Melakukan follow-up pelanggan untuk kepuasan maksimal
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajer
- Maintain database pelanggan dengan tepat
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 semua jurusan (diutamakan komunikasi)
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Menguasai komunikasi lisan & tulisan yang baik
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dan multitasking
- Mahir menggunakan MS Office & sistem CRM
- Bahasa Indonesia fasih & logika analitis
- Bertanggung jawab & detail-oriented