Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Staf Layanan Pelanggan di PT. Maju Bersama Jaya! Kami menc profesional berpengalaman untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan kepuasan maksimal, dan membangun reputasi perusahaan yang unggul. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan solusi cepat dan ramah bagi setiap pelanggan.
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial
- Menyelesaikan keluhan dengan efektif dan profesional
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi holistik
- Mengidentifikasi tren umpan balik pelanggan untuk perbaian
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menekan dengan tenang di bawah tekanan
- Menguasai MS Office dan sistem CRM
- Disiplin, teliti, dan orientasi pada detail
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah