Deskripsi Pekerjaan
Kami perlu profesional yang berdedikasi untuk posisi Staf Layanan Pelanggan Part Time di Bandung. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Posisi ini menawarkan fleksibilitas kerja yang ideal bagi Anda yang mencari kesempatan berkembang di sektor layanan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan cepat dan profesional
- Mencatat dan memproses pesanan, pengaduan, dan pertanyaan pelanggan dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mengikuti prosedur perusahaan dan standar layanan pelanggan
- Melaporkan masalah teknis dan umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini untuk memberikan informasi yang akurat
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan atau tele marketing
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dengan baik (Microsoft Office, sistem CRM)
- Kemampuan menangani stres dan situasi yang menuntut dengan tenang
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan tanggung jawab
- Ketersediaan bekerja 20-30 jam/minggu (fleksibel)
- Usia minimal 18 tahun