Deskripsi Pekerjaan
Hai, Pelamar Berkualitas! Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di Bandung untuk menghadirkan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami. Kami mencaryakan individu yang passionates dalam memberikan solusi cepat dan ramah untuk membangun loyalitas pelanggan. Dapatkan pengalaman berharga di lingkungan modern dengan peluang karir yang terus berkembang. Ayo wujudkan potensimu bersama kami!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Mencatat dan mengelola interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi efektif
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Terus meningkatkan pengetahuan produk dan layanan
- Mencatat umpan balik pelanggan untuk perbaian layanan
- Mencapai target kualitas layanan yang ditetapkan
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat (D3/S1 diutamakan)
- Bahasa Indonesia fasih dan komunikatif
- Pengalaman minimal 6 bulan di layanan pelanggan
- Memiliki kemampuan komputer dasar (MS Office, CRM)
- Kemampuan mengetik minimal 25 WPM
- Kejujuran, tanggung jawab, dan teliti
- Siawa bekerja shift (pagi/malam)
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional