Deskripsi Pekerjaan
Korporasi Global Indonesia, perusahaan multinasional terdepan di bidang teknologi, membuka lowongan kerja part time untuk posisi Customer Service di Bandung. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim yang inovatif dan profesional!
Kami mencari individu yang bersemangat, komunikatif, dan berorientasi pada pelanggan untuk mendukung operasional kami. Posisi ini menawarkan fleksibilitas waktu kerja yang ideal untuk mahasiswa atau individu yang mencari pengembangan karir paruh waktu.
Bersama kami, Anda akan mendapatkan pengalaman kerja berharga, pelatihan komprehensif, dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional. Ayo wujudkan potensi Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesional
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif dan memastikan kepuasan maksimal
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan solusi keluhan tepat waktu
- Mencapai target kinerja (response time, CSAT) yang ditetapkan perusahaan
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan persuasif
- Identifikasi peluang penjualan silang (cross-selling) saat berinteraksi dengan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 dari jurusan apa pun (fresh graduate diprioritaskan)
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah (bukan wajib)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang tajam
- Bisa bekerja secara tim dan individu dengan efektif
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi office (Word, Excel)
- Memiliki etika kerja tinggi dan tanggung jawab yang kuat