Deskripsi Pekerjaan
Solopedia Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Solo, membuka kesempatan berkarir untuk posisi Customer Service Part Time. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Kami mencari individu yang energik, komunikatif, dan memiliki passion dalam layanan pelanggan. Posisi ini menawarkan fleksibilitas waktu dan lingungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat).
- Mencatat dan memproses transaksi dengan akurat.
- Mempertahankan database pelanggan yang terupdate.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran operasional.
Yang Kami Cari:
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia.
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengatasi situasi dengan tenang.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi pelacakan tiket.
- Ketersediaan bekerja minimal 20 jam per minggu.
Berikut adalah keuntungan yang akan Anda terima:
- Gaji kompetitif dan insentif performa.
- Jadwal kerja yang fleksibel.
- Pelatihan berkala untuk pengembangan keterampilan.
- Lingungan kerja yang kolaboratif dan mendukung.
Jika Anda tertarik, segera kirimkan aplikasi Anda melalui link di bawah ini!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mencatat informasi pelanggan dengan akurat di sistem.
- Melakukan follow-up pada keluhan pelanggan hingga tuntas.
- Membantu dalam penyelesaian masalah teknis sederhana.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran layanan.
- Melaporkan masalah yang dihadapi kepada supervisor.
- Mempertahankan standar layanan sesuai kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 di semua jurusan (diutamakan yang berpengalaman).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Memiliki kemampuan komputer dasar (MS Office, internet).
- Berpenampilan rapi dan memiliki etika kerja yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Tersedia bekerja setidaknya 20 jam per minggu.
- Bertanggung jawab dan teliti dalam pekerjaan.