Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Nusantara sebagai Spesialis Layanan Pelanggan Part Time! Kami mencari individu berenergi dan berorientasi pada pelanggan untuk menyediakan pengalaman luar biasa bagi klien kami. Posisi ini menawarkan fleksibilitas jam kerja yang ideal untuk mahasiswa atau pencari kerja paruh waktu yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan solusi masalah.
Dengan budaya kerja yang mendukung dan lingkungan dinamis, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan sambil membangun karir yang memuaskan. Aplikasi Anda sangat diharapkan jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional dan ramah
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM
- Mendiagnosis masalah pelanggan dan menyediakan solusi yang tepat waktu
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan resolusi masalah yang efektif
- Memantau dan melaporkan tren umpan balik pelanggan kepada manajemen
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Maintain database pelanggan dengan akurat dan terupdate
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 dari jurusan apa pun
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang layanan pelanggan (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dan mengeladah situasi dengan tenang
- Keahlian komputer (MS Office, email, sistem CRM dasar)
- Disiplin, bertanggung jawab, dan dapat bekerja dengan minimal pengawasan
- Ketersediaan bekerja minimal 20 jam per minggu
- Memiliki smartphone yang stabil untuk komunikasi online