Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Service Specialist di Kuningan! Kami menc profesional yang passion dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dalam menyelesaikan pertanyaan dan memastikan kepuasan pelanggan. Dapatkan gaji kompetitif, bonus kinerja, dan program pengembangan karier yang solid. Ayo wujudkan potensi terbaik Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dan update data di sistem CRM
- Melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaikan layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengikuti program pelatihan berkala untuk meningkatkan keterampilan
Kualifikasi
- Lulusan D3/S1 dari jurusan apa pun (IPK min 2.75)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service/layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami dasar-dasar teknis IT (sistem operasi, perangkat lunak)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Kepribadian ramah, sabar, dan problem-solver