Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Digital Indonesia sebagai Customer Service dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan digital di Karawang! Kami mencari individu yang passionat dalam memberikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan kami. Dengan lingkungan kerja yang modern dan kolaboratif, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan teknologi terdepan di Jawa Barat.
Posisi ini menawakan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan pelatihan berkala untuk meningkatkan kemampuan profesional Anda. Jika Anda memiliki komunikasi yang luar biasa dan kemampuan menyelesaikan masalah, ini adalah kesempatan emas untuk memulai karir yang memuaskan di tahun 2026!
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dan email pelanggan dengan responsif
- Mencatat dan memproses permintaan layanan melalui sistem CRM
- Menganalisis dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efektif
- Mengelola data pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk penyelesaian masalah kompleks
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
- Maintain pengetahuan produk terkini melalui pelatihan internal
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan IPK min. 2.75
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan kerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Menguasai MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Memiliki etika kerja tinggi danθ΄£δ»»εΏ yang kuat
- Bahasa Inggris aktif (diutamakan)
- Siawa bekerja shift (jika diperlukan)