Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif di PT. Solusi Prima Nusantara! Kami mencari Perwakil Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan di mana Anda dapat berkembang secara profesional. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Memecahkan masalah teknis dan administratif secara efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dengan sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang untuk produk perusahaan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan dengan nilai akademik baik
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian komputer tingkat lanjut dan pengetahuan sistem CRM
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Kepribadian ramah, sabar, dan berorientasi pada solusi
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah