Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Solusi Prima Indonesia sebagai Staf Layanan Pelanggan! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang karir yang berkembang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan inovasi layanan. Aplikasi sekarang dan mulai perjalanan Anda menuju kesuksesan profesional!
Tanggung Jawab
- Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan responsif
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi komprehensif
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan
- Menjikan standar layanan yang konsisten sesuai SOP perusahaan
Kualifikasi
- Minimal SMA/Sederajat, D3/S1 di semua jurusan dipersilakan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan sistem CRM
- Strategi pemecahan masalah yang kreatif dan analitis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kemampuan Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah